Hva kan du forvente av oss?

• Telefonhenvendelser besvares normalt straks dersom vi ikke må innhente spesielle opplysninger. En saksbehandler vil da ringe deg tilbake etter nærmere avtale.

• Skriftlige henvendelser via e-post eller på medlems- og arbeidsgiverportalen besvares i løpet av en arbeidsdag. Vanlig post vil normalt besvares innen en uke.

• Søknad om pensjon vil bli behandlet innen tre måneder. Søkes det via medlemsportalen vil behandlingen gå vesentlig raskere.

Det er ikke mulig å si hvor lang tiden søknad om ytelse fra andre EØS-land vil ta, da behandlingstiden i de utenlandske institusjonene varierer.

Hvis du ikke er fornøyd med vår service, ønsker vi at du sier fra til oss slik at vi kan gjøre en bedre jobb.